Trosolwg o'r swydd

Mae'r gallu i siarad Cymraeg yn hanfodol ar gyfer y swydd hon 

Gweithio mewn canolfan archebu dan bwysau uchel, yn amgylchedd canolfan alwadau prysur, i ddarparu swyddogaeth weinyddol gywir a chyflym i hwyluso darparu gwasanaeth archebu canolog proffesiynol, effeithlon ac effeithiol, ar gyfer amrywiaeth o gleifion allanol.

Bydd angen i'r person ddarparu cymorth i'r ysgrifenyddion meddygol, gan olrhain ymchwiliadau, gwneud ffeilio, dilyn nodiadau ac ysgrifennu llythyrau i gleifion.

Defnyddio menter eich hun mewn sefyllfaoedd sy'n weithiau cymhleth i sicrhau bod cleifion yn cael eu harchebu yn unol â'r Targedau Mynediad Lleol a Cenedlaethol.

Gweithio fel rhan o dîm aml-ddisgyblaethol, gan gefnogi aelodau eraill o'r tîm i gyflawni'r targedau mynediad a gwasanaeth archebu sy'n canolbwyntio ar y claf. Bod yn rhan o swyddogaeth weinyddol gytûn ac integredig i'r gwasanaeth.

Prif ddyletswyddau'r swydd

Darparu gwasanaeth gweinyddol ‘pwynt mynediad cyntaf’ ir holl gyfeiriadau at y Ganofal Trefnu Apwyntidau.

 Gweithredu fel y pwynt cyswllt cyntaf ar gyfer pob ymholiad a chyfeiriad at y Bwrdd Iechyd.

Defnyddio systemau gweinyddu cleifion lleol I reoli’r holl gyfeiriadau, rhestrau aros ac apwyntiadau i bob claf yn brydlon.

Rheoli eich baich gwaith eich hun heb fawr ddim goruchwyliaeth. Bydd staff yn gweithio i weithdrefnau / protocolau Gweithredu Canolfan Trefnu Apwyntiadau Cleifion (PABC) diffiniedig iawn a pholisiau BIPBC. Bydd yn Defnyddio ei synnwyr cyffredin wrth ddelio a phroblemau i asesu pan fo angen uwch gyfeirio. Mae’n rhaid bod gan ddeilydd y Swydd y gallu i gynllunio i flaenoriaethu, a phan fo’n briodol ail-flaenoriaethu ei llwyth Gwaith ei hun I sicrhau bod amserlenni cytunedig yn cael eu cyflawni.

 Ateb ymholiadau dros y ffôn i’r adran yn brydlon, delio ag ymholiadau, olrhain cynnydd yn ddoeth a phroffesiynol a sicrhau bod cyfrinachedd cleifion yn cael ei gadw. Defnyddio dyfarniad, empathi a doethineb i asesu sefyllfaoedd fel meant yn codi, a chymryd camau Gweithredu priodol, gan uwchgyfeirio i’r Rheolwr priodol pan fo angen.

Gweithio i'n sefydliad

Os ydych yn mwynhau her, gydag angerdd i helpu eraill neu'n dymuno dechrau o’r newydd, yna mae gan Fwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr (BIPBC) Gogledd Cymru yr holl gynhwysion sydd eu hangen arnoch. Ni yw'r sefydliad iechyd mwyaf yng Nghymru, gan ddarparu ystod lawn o wasanaethau cychwynnol, cymuned, iechyd meddwl ac ysbytai llym a dewisol i boblogaeth o ryw 700,000 o bobl ar draws Gogledd Cymru. Ymunwch â'n tîm a chael y cymorth sydd ei angen arnoch, yn unol â’n Gwerthoedd Sefydliadol a’n fframwaith galluedd 'Balch o Arwain'.

Mwynhewch fod yn rhan o weithio gydag arweiniad ymroddedig ar bob lefel, a chael sicrwydd ein bod yn ymrwymo i hyrwyddo cydraddoldeb ac amrywiaeth, ac yn falch o groesawu ymgeiswyr o dan y cynllun "Cyflogwr Hyderus o ran Anabledd".

Gwiriwch eich cyfrif ebost yn rheolaidd. Bydd ymgeiswyr llwyddiannus yn cael yr holl ohebiaeth recriwtio drwy’r cyfeiriad ebost a gofrestrwyd ar y ffurflen gais.

Caniateir i geisiadau gael eu cyflwyno yn y Gymraeg. Ni fydd cais a gyflwynir yn y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais a gyflwynir yn Saesneg.